Статус доставки автомобиля

Отслеживайте статус доставки вашего автомобиля в режиме реального времени. Введите номер заказа или VIN автомобиля, чтобы получить актуальную информацию о местонахождении и ожидаемой дате прибытия вашего автомобиля.

Введите номер заказа или VIN автомобиля для отслеживания статуса доставки.

Этапы доставки автомобиля

Оформление заказа

После оформления заказа и внесения предоплаты, ваш автомобиль резервируется у производителя или дилера.

Международная транспортировка

Автомобиль доставляется морским путем из страны производителя. Этот этап может занимать от 30 до 60 дней в зависимости от страны отправления.

Таможенное оформление

По прибытии в Россию автомобиль проходит таможенное оформление, включая уплату всех необходимых пошлин и сборов.

Внутренняя логистика

После таможенного оформления автомобиль доставляется в наш центр предпродажной подготовки для финальной проверки.

Подготовка к выдаче

Перед выдачей автомобиль проходит техническую проверку, мойку и подготовку всех необходимых документов.

Отслеживание в реальном времени

На каждом этапе доставки вы получаете уведомления и можете отслеживать статус вашего заказа через личный кабинет или по номеру заказа.

Часто задаваемые вопросы

Доставка автомобиля из Китая обычно занимает от 45 до 60 дней. Это время включает производство (если автомобиль не в наличии), транспортировку морским путем, таможенное оформление и доставку до нашего центра. Точные сроки зависят от модели, комплектации и текущей логистической ситуации.

Вы можете отследить статус доставки вашего автомобиля, введя номер заказа или VIN в форму на этой странице. Также вы получаете уведомления по электронной почте и SMS при изменении статуса вашего заказа. В личном кабинете на нашем сайте доступна подробная информация о каждом этапе доставки.

Номер заказа отправляется на вашу электронную почту сразу после оформления и внесения предоплаты. Если вы не получили номер заказа, проверьте папку 'Спам' в вашей почте или свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону +7 (909) 909-75-75. Наши специалисты помогут вам восстановить доступ к информации о вашем заказе.

Возможность изменения комплектации зависит от текущего статуса вашего заказа. Если автомобиль еще не запущен в производство, изменения возможны. Если производство уже началось или автомобиль в пути, изменения могут быть ограничены или невозможны. Свяжитесь с вашим персональным менеджером для уточнения возможности внесения изменений в ваш конкретный заказ.

Таможенное оформление включает подготовку и подачу всех необходимых документов, уплату таможенных пошлин, НДС и утилизационного сбора, прохождение таможенного контроля и получение ПТС (паспорта транспортного средства). Matreshka Motors берет на себя все вопросы, связанные с таможенным оформлением, и включает эти расходы в итоговую стоимость автомобиля.

Все автомобили застрахованы на время транспортировки. В маловероятном случае повреждения автомобиля при транспортировке, мы проведем ремонт за наш счет или предложим вам аналогичный автомобиль. Перед выдачей каждый автомобиль проходит тщательную проверку в нашем центре предпродажной подготовки.